Оферта и условия
Публичная оферта (договор оферты) на оказание услуг по автоматизации выставления счетов и взыскания дебиторской задолженности. Настоящий документ вступил в силу 14 марта 2024 года и является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Принимая условия настоящей оферты (акцепт), Клиент подтверждает, что ознакомился со всеми разделами, согласен с ними в полном объёме и несёт ответственность за соблюдение требований, установленных ниже. Оператором персональных данных является ООО «Билз Софт», ИНН 7709812345, ОГРН 1247700123456.
Предмет договора: описание SaaS-услуги
Что именно вы получаете, подписывая оферту.
Оператор предоставляет Клиенту доступ к облачному сервису BILLZ — программному обеспечению, размещённому на серверах Оператора в дата-центре «Датацентр-Москва» (г. Москва, ул. Вавилова, д. 12, стр. 1). Сервис используется по модели SaaS: Клиент не приобретает лицензию, а получает право на использование функциональности в течение оплаченного периода.
Услуга включает: автоматическое выставление счетов и платёжных поручений; парсинг банковских выписок и авто-закрытие платежей; формирование витрины дебиторской задолженности; массовую рассылку напоминаний по e-mail и SMS; экспорт данных в 1С:Предприятие; мобильный доступ к панели управления. Функциональные ограничения (количество пользователей, лимит обрабатываемых документов в месяц) зависят от выбранного тарифного плана и перечислены в разделе «Тарифы» на сайте.
Оператор не гарантирует безупречную работу сервисов сторонних банков и CRM-систем, с которыми интегрируется BILLZ. Доступность сервиса составляет не менее 99,5% по итогам календарного месяца, за исключением плановых технических работ, о которых Клиент уведомляется не менее чем за 48 часов.
Ответственность: лимиты и исключения
Прозрачные рамки того, за что мы отвечаем, а за что — нет.
Оператор несёт ответственность за сохранность данных Клиента, размещённых в системе BILLZ, в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренних регламентов безопасности.
Совокупная ответственность Оператора по всем требованиям, вытекающим из настоящего договора (включая упущенную выгоду, косвенные убытки и потерю данных), ограничена суммой фактически уплаченных Клиентом платежей за последний календарный месяц, предшествовавший наступлению события, дающего основание для предъявления претензии. Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц, несанкционированного доступа со стороны Клиента, форс-мажорных обстоятельств или использования сервисов не по назначению.
В случае нарушения условий оферты по вине Оператора, Клиент вправе потребовать перерасчёта стоимости за период нарушения или возврата средств пропорционально неиспользованной части услуги. Претензионный срок составляет 30 календарных дней с момента обнаружения нарушения.
Срок действия: автопродление и отмена
Как работает подписка и как от неё отказаться без штрафов.
Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (регистрации аккаунта и оплаты первого периода) и действует на условиях, указанных в выбранном тарифе. По умолчанию период составляет 1 календарный месяц. Оплата производится за каждый период вперёд через платёжный шлюз ЮKassa или по счёту для юридических лиц.
Если Клиент не отменит подписку до конца текущего оплаченного периода, договор автоматически продлевается на следующий период на тех же условиях (автопродление). Для отмены достаточно направить уведомление на e-mail support@billz.ru или отключить автопродление в личном кабинете не позднее чем за 72 часа до окончания текущего периода. Отмена вступает в силу с началом следующего расчётного периода; за текущий период возврат средств не производится.
Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении Клиентом условий оферты, использовании сервиса для незаконной деятельности или неоплате более чем на 14 календарных дней. В этом случае Оператор уведомляет Клиента не менее чем за 10 дней до прекращения доступа.
Конфиденциальность: обработка данных пользователя
Что мы храним, где и как защищаем ваши данные.
Оператор обрабатывает персональные данные Клиента и его контрагентов (ФИО, ИНН, e-mail, телефоны, реквизиты юрлиц, суммы задолженности, историю платежей) исключительно для целей оказания услуг по договору. Обработка осуществляется с соблюдением требований 152-ФЗ, а также корпоративной Политики конфиденциальности, доступной по ссылке в подвале сайта.
Данные размещаются на серверах в Российской Федерации, защищены шифрованием TLS 1.3 при передаче и AES-256 при хранении. Доступ к информации имеют только авторизованные сотрудники Оператора, подписавшие NDA. Резервное копирование выполняется каждые 6 часов, хранилище резервных копий изолировано от основной среды.
Клиент гарантирует, что передаваемые в систему данные получены законным путём и обработка не нарушает прав третьих лиц. Оператор не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, или при наличии письменного согласия Клиента. После расторжения договора данные удаляются из рабочих баз в течение 90 дней, за исключением архивных копий, необходимых для исполнения требований налогового и бухгалтерского учёта.
Остались вопросы по оферте?
Свяжитесь с нашим юридическим отделом — ответим в течение одного рабочего дня.
legal@billz.ruЧастые ответы по оферте
Можно ли подписать оферту от имени компании?
Да. Акцепт оферты от имени юридического лица возможен через уполномоченное лицо (генеральный директор или лицо по доверенности). После регистрации аккаунта мы направим счёт на оплату, а договор будет считаться заключённым с момента оплаты первого периода.
Что будет с данными при отмене подписки?
После отмены и окончания оплаченного периода вы сохраняете доступ к данным в режиме «только чтение» в течение 30 дней — этого достаточно для экспорта отчётов и закрытия открытых счетов. После этого данные удаляются из рабочих баз в течение 90 дней.
Есть ли штраф за досрочное расторжение?
Нет. При отмене подписки до конца оплаченного периода возврат средств за неиспользованные дни не производится, но и штрафные санкции не применяются. Вы просто не продлеваете подписку на следующий период.
Как вы обрабатываете персональные данные контрагентов?
Данные ваших контрагентов (должников) обрабатываются на основании вашего поручения как оператора. Мы не используем их для маркетинга и не передаём третьим лицам. При необходимости вы можете запросить выгрузку или удаление данных конкретного контрагента через личный кабинет.